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聊天服务责任链的组织协同方法：为每次转接保留上下文与责任

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经营者引入会话机器人，希望减少重复劳动。机器人擅长解决查询、制度说明和常见操作，却易在高风险决定中失去评估。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止用户? https://louisehdwk198391.pointblog.net/智能客服人机转接的边界设计方案-让复杂问题在正确时刻交给正确的人-95292748

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