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对话自动化协作的服务质量治理：避免用户被困在自动回复循环中

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经营者引入对话机器人，希望削减语言门槛。机器人擅长解决查询、规范交代和常见操作，却易在文化冲突中失去评估。一旦系统只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://bookmarkfavors.com/story7471201/智能客服人机转接的边界设计方案-为每次转接保留上下文与责任

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