Pentingnya memahami apa itu kepuasan pelanggan tidak hanya terbatas pada divisi pemasaran atau layanan pelanggan saja, melainkan harus dipahami oleh seluruh jajaran manajemen hingga pelaksana operasional. Personalization: Pelanggan cenderung faithful terhadap merek yang mampu memahami kebutuhan mereka secara individual dan menawarkan solusi yang relevan. Contoh: Sebuah perusahaan asur... https://tupenif951dcc7.hazeronwiki.com/user